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AGB / Bestellhinweise:
Wenn Sie schriftlich oder telefonisch bestellen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Versandservice.
Preise & Versandkosten:
Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Zusätzlich zum Warenpreis kommt, je nach Zahlungsart
und ggf. Land, eine Pauschale für Lieferung bzw. Nachnahmekosten hinzu. Die Versandkosten und die
resultierende Gesamtsumme ermittelt das Warenkorbsystem während des Bestellvorganges; den von Ihnen
zu entrichtenden Betrag sehen Sie vor dem Absenden der Bestellung. Wir liefern grundsätzlich
innerhalb Deutschlands sowie in das EU-Ausland (Versandkostenzuschlag für Deutschland: 5,00€).
Lieferungen in weitere Staaten auf Anfrage.
Die aktuellen Versandkosten können Sie auf unser Startseite einsehen.
Absender:
Wir können Ihre Bestellung nur bearbeiten, wenn Sie uns Ihren Absender vollständig angeben.
Lieferzeitraum:
Sie erhalten die Ware so schnell wie möglich. Sie gehen bei uns unmittelbar nach Eingang der Zahlung ab, sofern
sie vorrätig ist.
Unser Paketdienst liefert Warensendungen in der Regel innerhalb von ein bis drei weiteren Werktagen aus.
Allerdings sind nach unseren Erfahrungen Verzögerungen bei Warensendungen (z.b. durch Feiertage) in seltenen Fällen möglich.
Sollten Sie besondere Wünsche haben (Eilbestellung/24h Stunden-Lieferung oder auch Avisierung sind möglich), kontaktieren Sie uns bitte.
Sollte eine Ware vergriffen sein oder länger als 2 Woche Lieferzeit haben, benachrichtigen wir Sie umgehend.
Zahlung:
Die Bezahlung der Waren erfolgt wahlweise per Vorkasse, Paypal oder Rechnung. Eine Bezahlung per Lastschrift
oder Kreditkarte können Sie vornehmen, indem Sie die Zahlungsoption "Paypal" wählen. Das ist problemlos
innerhalb weniger Minuten möglich und Sie haben bei Paypal einen wirksamen Käuferschutz. Die Zahlung per
Rechnung ist nur für Gewerbetreibende, Behörden und Institutionen möglich.
Für Privatkunden kann die Zahlung per Rechnung auf Wunsch nach der dritten Bestellung eingerichtet werden.
Kontaktieren Sie uns diesbezüglich.
Bitte senden Sie weder Geld, noch Schecks noch Briefmarken.
Bei Zahlung auf Rechnung verpflichten Sie sich, den Rechnungsbetrag
innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu begleichen.
Hinweise zum Datenschutz:
Wir verwenden Ihre Bestandsdaten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Alle Kundendaten werden
unter Beachtung der einschlägigen Vorschriften der Bundesdatenschutzgesetze (BDSG) und des
Teledienstdatenschutzgesetzes (TDDSG) von uns gespeichert und verarbeitet. Weiterhin geben wir grundsätzlich,
unabhängig von bestehenden Gesetzen, keine Kundendaten weiter. Sie haben jederzeit ein Recht
auf kostenlose Auskunft, Berichtigung, Sperrung und Löschung Ihrer gespeicherten Daten.
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten einschließlich Ihrer Haus-Adresse und E-Mail-Adresse grundsätzlich nicht weiter. Ausgenommen hiervon sind unsere
Dienstleistungspartner, die zur Bestellabwicklung die Übermittlung von Daten benötigen (z.B. das mit der
Lieferung beauftragte Versandunternehmen).
In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch nur auf das erforderliche
Minimum. Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre durch uns
verwalteten Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen
den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen.
Cookies:
Wir verwenden für das Shop-System keine persistenten Cookies, die auf Ihrer Festplatte gespeichert werden.
Im Rahmen von Partnerprogrammen kann unter Umständen ein persistenter Cookie zum Zwecke der Zuordnung
eventueller Provisionsansprüche an Dritte gespeichert werden, der jedoch keinerlei persönliche Daten o.ä.
enthält. Es werden also, wenn Sie bestellen, keine benutzerrelevanten Daten auf Ihrer Festplatte gelesen
oder geschrieben. Wir verwenden eine so genannte session-id, die - zeitlich begrenzt - in einem
Sitzungscookie abgelegt werden. Das bedeutet: Die Informationen über den Warenkorbinhalt, also was Sie
bestellt haben, über die Zeitlimits, also wie lange Sie bei uns surfen, werden nur im Speicherbereich des
Servers unseres Providers für die Dauer Ihres Besuchs verwaltet. Wenn Sie bestellt haben oder wenn Sie
weitergesurft sind, werden alle kurzzeitig gespeicherten Daten automatisch - spätestens nach 3 Tagen
- gelöscht. Ihre personenbezogenen Daten werden über die Zwecke der Bestellabwicklung hinaus nicht
gespeichert und nur die Abwicklung des Bestellvorgangs genutzt.
Falls Sie Ihre Daten nicht per Internet übermitteln wollen, können Sie:
· per Postkarte oder Brief bestellen bei:
Proaktivo Inh.: Ernst Erich Guskar, Pfinzingstr. 48, 90537 Feucht
· oder per Fax: 09128 - 1537139
oder Sie rufen uns an: Bestelltelefon (zu den üblichen Bürozeiten) unter der Telefonnummer 09128 - 1537138
Rückgaberecht:
Sofern Sie ein Verbraucher sind, haben Sie das Recht, die Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist
von zwei Wochen durch Rücksendung der Ware zurückzugeben. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware
und dieser Belehrung. Das Rückgaberecht kann nur durch Rücksendung der Ware oder, wenn die Ware nicht als
Paket versandt werden kann, durch schriftliche Erklärung des Rücknahmeverlangens ausgeübt werden, zur
Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung an: Proaktivo Inh.: Ernst Erich Guskar, Pfinzingstr. 48, 90537 Feucht.
Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseitig empfangenen Leistungen zurückzugewähren und
gegebenenfalls gezogenen Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben.
Eine Rücksendung wird nur ausreichend frankiert entgegengenommen. Der Kunde hat die preisgünstigste Versandart zu ermitteln. Die entstandenen Kosten müssen vom Kunden belegt werden. Stimmt die gelieferte Ware nicht mit der Bestellung des Kunden überein und wurde keine Ersatzlieferung vereinbart, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung. Die Kostenrückerstattung des Warenwertes und der Lieferkosten, erfolgt ausschließlich per Überweisung oder durch Abzug in einer der nächsten Rechnungen. Hat eine Rücksendung andere Gründe, trägt der Kunde die Kosten bei einem Bestellwert bis zu 40,00 Euro. Beträgt der Bestellwert mehr als 40,00 Euro, werden die Kosten der Rücksendung von uns übernommen.
Alternativ wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie sich für eine Rücksendung mit uns in Verbindung setzen würden. Sie erhalten dann von uns einen
DHL-Paketschein mit dem Sie die bestellte Ware frei an uns zurücksenden können.
Bei einer Verschlechterung der Ware haben Sie Wertersatz zu leisten. Dies gilt nicht, wenn deren
Verschlechterung ausschließlich auf deren Prüfung zurückzuführen ist. Sie dürfen die Ware vorsichtig und
sorgsam prüfen, wie es Ihnen etwa in einem Ladengeschäft möglich wäre. Hierdurch darf hingegen insbesondere
bei medizinischen Geräten und Verbandstoffen kein Wertverlust eintreten. Nehmen Sie die Ware in Gebrauch,
haben Sie uns den Wertverlust zu ersetzen, der dadurch entsteht, dass die Ware nicht mehr als neu oder
steril verkauft werden kann. Werden Umverpackungen medizinischer Artikel oder sonstiger Produkte wie
Verbandstoffe, Hygieneartikel oder vergleichbare Waren, deren einwandfreie Beschaffenheiten Voraussetzung
ihres bestimmungsgemäßen Gebrauches sind, beschädigt, geöffnet oder entfernt, besteht das Rückgaberecht nicht.
Sterile Artikel und Diagnostika sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.
Wenn die Ware nicht als Paket versandt werden kann, reicht
ein schriftliches per Briefpost, Fax oder E-Mail angelegtes Rücknahmeverlangen ohne Begründung.
Unser Paketdienst holt die Ware dann bei Ihnen ab.
Nach geltender Regelung der Verpackungsverordnung für den Internethandel gilt, dass der Versender grundsätzlich
eine Rücknahmepflicht von Verkaufsverpackungen hat.
Rückgaberecht für Gewerbetreibende, Firmen und Institutionen:
Das Recht auf Rückgabe laut Fernabsatzgesetz ist ausgeschlossen. Sollten Sie eine Rückgabe wünschen nehmen
Sie bitte Kontakt auf. Wenn wir mit einer Rücknahme einverstanden sind, berechnen wir eine Pauschale von 35,00 Euro.
Versand oder Speditionskosten trägt der Kunde.
Gewährleistung und Kundendienst:
Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen, wobei wir im Falle eines Mangels der
Ware nach Ihrer Wahl zunächst nachliefern oder nachbessern. Schlägt die Nachbesserung fehl oder ist
die nachgelieferte Ware ebenfalls mangelbehaftet, so können Sie die Ware gegen Rückerstattung des vollen
Kaufpreises zurück geben oder die Ware behalten und den Kaufpreis mindern. Informationen über eventuelle
Herstellergarantien entnehmen Sie bitte der Produktdokumentation.
Sie erreichen unseren Kundendienst 24 Stunden per E-Mail: Kundenbetreuung@proaktivo.de .
Vertragsschluss:
Durch Anklicken des Buttons "Bestellung absenden" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb
enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden. Sie erhalten
eine Bestätigungs E-Mail mit der Überschrift "Proaktivo Bestellung" in der alle relevanten Daten Ihrer Bestellung zu
finden sind.
Der Kaufvertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung zustande.
Salvatorische Klausel:
Sollte eine Bestimmung in diesen Geschäftsbedingungen oder eine Bestimmung im Rahmen sonstiger
Vereinbarungen unwirksam sein oder werden, so wird hiervon die Wirksamkeit aller sonstigen Bestimmungen
oder Vereinbarungen nicht berührt.
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